Les choses à vérifier sur votre boutique en print on demand avec T-Pop.

Vous le savez, une fois la commande passée, nous nous occupons de tout le reste.

Toutefois, en tant qu'e-commerçant, n'oubliez pas que vous devez assurer quelques tâches, très simples, pour assurer un service client au top.

Pour que le service soit le plus fluide et le plus agréable possible pour tout le monde, il convient chaque jour de consulter votre tableau de bord T-POP et de vérifier l'état de vos commandes.

On a mis à votre disposition, sur l'accueil de notre service un chouette système de pastilles de couleur pour surveiller en tant réel l'avancement de celles-ci.

1. Prise en charge de la commande

Vérifiez que les commandes de vos boutiques soient bien présentes dans T-Pop : s'il y a un problème quelconque de communication entre la boutique et nous ou si vous avez dupliqué ou modifié un produit par exemple, la commande peut être incomplète (ou ne pas apparaître du tout).

2. Surveillance des commandes bloquées

Vérifiez qu'aucune de vos commandes ne soit bloquée : s'il y a un défaut de paiement, d'adresse ou de visuel, les commandes sont bloquées. 

Il vous faut alors faire le nécessaire auprès de votre banque ou changer de mode de paiement, rectifier le visuel ou l'adresse puis de soumettre à nouveau la demande de mise en production.

Ma commande est bloquée, que faire en cas de problème de paiement ?

Il est inutile de demander à passer de nouveau les commandes en production si le problème n'est pas réglé de votre côté.

3. Vérification de la conformité des commandes

Vérifiez que les commandes T-Pop correspondent bien aux commandes de votre shop : s'il y a un problème quelconque de communication entre votre shop et nous ou si vous avez dupliqué ou modifié un produit par exemple, la commande peut être incomplète ou ne pas apparaître du tout (bis).

Voilà, c'est très simple, faites simplement quotidiennement ce que tout bon e-commerçant doit faire : surveillez que tout se passe bien, vos clients en seront d'autant plus heureux
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