Si votre client a reçu un produit incorrect ou défectueux, nous envoyons sans frais un nouveau produit à votre client.

Il vous faudra nous fournir les éléments suivants pour que nous puissions examiner votre requête :

Référence de la commande + nom du client
Nom du produit concerné
Photos du produit

Un problème de qualité peut-être invoqué dans ces cas :

Produit expédié dans la mauvaise taille, couleur ou type de produit
Positionnement incorrect du visuel (mauvais côté par exemple)
Problème de qualité d'impression non lié au visuel

Ne sont pas considérés comme problèmes de qualité :

Le client a changé d'avis
La taille du produit, la couleur ou la coupe ne convient pas au client
Vêtements plus courts/plus longs que dans le tableau des tailles, s'ils correspondent à la tolérance fixée (+/- 2.5 centimètres)
Impression de mauvaise qualité due à un visuel de mauvaise qualité
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