Lorsqu'un client vous passe commande, nous attendons un délai minimum de 24 heures avant de la considérer comme validée (en cas de changement d'avis de celui-ci ou de modification d'adresse par exemple).

Pendant cette période, vous verrez la commande comme "ouverte" / "en attente" dans l'interface T-Pop.

Vous avez la possibilité d'annuler la commande lorsqu'elle est dans cet état d'attente, aucun frais ne vous sera facturé.

Une fois la commande validée, elle passe en production sous 72 heures pour l'ensemble des produits en stock.

Notez que nous ne passons pas les commandes en production le week-end (samedi + dimanche) ou les jours fériés français.

Pour les produits non stockés, le délai est variable et est indiqué sur la fiche produit.

Note (novembre-décembre 2020) : en cette période de fêtes de fin d'année et de crise sanitaire, les délais de production et de livraison sont susceptibles d'être plus longs que d'ordinaire. Ayez confiance en nous, nous faisons au mieux !
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